Kontak Kami – THT98

Diperbarui: 9 Juli 2026

Saluran Kontak

• Email: support@tht98.org
• Telepon: +62-811-2045-7721 (tarif seluler berlaku)
• Live Chat: klik ikon chat di pojok kanan bawah situs THT98 pada jam operasional

Alamat Kantor

THT98 Office
Jl. Pangeran Antasari No. 88, RT 007/RW 003
Cilandak Barat, Kec. Cilandak
Kota Jakarta Selatan 12430
DKI Jakarta, Indonesia

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09.00–18.00 WIB
• Sabtu: 10.00–14.00 WIB
• Minggu & Libur Nasional: Tutup

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: 1–5 menit saat jam operasional
• Telepon: segera atau antre 1–10 menit
• Email: 1–12 jam pada hari kerja; di luar jam operasional dibalas pada hari kerja berikutnya

Catatan: Perkiraan di atas dapat berubah tergantung antrean dan kompleksitas permintaan.

Etika Dukungan THT98

• Respons cepat, jelas, dan berfokus pada solusi
• Menjaga privasi dan keamanan data; kami tidak pernah meminta kata sandi
• Transparan tentang proses dan batasan layanan
• Santun, inklusif, dan anti-diskriminasi
• Tidak memberi janji berlebihan; kami mengkomunikasikan perkembangan secara berkala

Tips Agar Bantuan Lebih Cepat

• Sertakan ringkasan masalah, tangkapan layar (jika ada), dan langkah yang sudah dicoba
• Tambahkan ID pesanan/akun dan kontak balik yang aktif
• Pilih satu saluran terlebih dahulu untuk menghindari duplikasi tiket